Leistungsspektrum

Wir setzen darauf auf, was Ihrer Organisation Stabilität verleiht. Gleichzeitig betrachten wir auch das, was vielleicht schon allzu selbstverständlich und für die Zukunft nicht mehr dienlich ist. Ganz gleich wie Ihre Organisation dabei aufgebaut ist, wir setzen die Lösung mit Ihnen um, die dazu passt.

Strategieentwicklung

Damit ein Leitbild oder eine Vision Gestalt in einem Unternehmen annehmen kann, werden erfolgreiche und umsetzbare Strategien benötigt.

Wir entwickeln in Kooperation mit unseren Kunden Geschäftsstrategien, die Wettbewerbsvorteile schaffen und ihre Position am Markt stärken.

Im Zuge des Beratungsprozesses sorgen wir dafür, dass Strategien von Beginn an an die verantwortlichen Mitarbeiter gerichtet sind und in konkrete und umsetzbare Maßnahmen münden.Wir bauen unser Vorgehen auf das interne Wissen, unseren Erfahrungen und umfangreichen Datenanalysen auf und führen ein gemeinsames Verständnis über die Herausforderungen und Ziele im Unternehmen herbei.

Prozess- und Organisationsdesign

Neue Geschäftsideen und kontinuierliche Veränderungen am Markt oder innerhalb des Unternehmens erfordern häufig, dass Sie die Organisation und die Geschäftsprozesse an diese anpassen müssen.

Wir analysieren dabei Ihre Ausgangssituation und identifizieren die Anforderungen, die sich aus den Veränderungen für Sie ergeben.

Darauf aufbauend definieren wir gemeinsam mit den Beteiligten Handlungsfelder, um die Aufbaustruktur des Unternehmens oder auch die Prozessabläufe optimal zu gestalten.

Da es sich bei einem organisatorischen Wandel um einen sensiblen Prozess handelt, begleiten wir Sie bei den notwendigen Schritten, bis alle Maßnahmen erfolgreich umgesetzt sind.

Change Management

Jede Veränderung, die in Ihrem Unternehmen stattfindet, sei es die Einführung eines Führungsinstruments wie z.B. Zielvereinbarungs- gespräche, Reorganisationen oder neue Geschäftsabläufe, kann nur so gut verankert werden, wie der Einführungs- und Umsetzungsprozess gelingt.

Wir planen mit Ihnen den organisatorischen Wandel und begleiten Sie bei allen notwendigen Schritten.

Dabei achten wir darauf, den Verlauf des Gesamtprozesses systematisch und doch flexibel steuerbar zu planen. Ein Prozesscontrolling unterstützt Sie dabei, die Zielsetzung nicht aus den Augen zu verlieren und den Weg bis zum Ziel umsetzbar zu gestalten. Da Betroffene zu Beteiligte im Umsetzungsprozess werden, erhalten Sie akzeptierte und nachhaltig wirkende Lösungen.

Integrierte Kommunikation

Jegliche Kommunikation, die ein Unternehmen nach innen oder außen richtet, sollte einheitlich und eng aufeinander abgestimmt sein. Das Ziel der Integrierten Kommunikation ist dabei, dass Botschaften und Aussagen, Bilder wie Tonalitäten sich wie ein roter Faden durch alle beteiligten Kommunikationskanäle bzw. -instrumente ziehen. Soweit die Theorie. Anders die Praxis, denn dort ergeben sich häufig bei der Umsetzung der Integrierten Kommunikationsauftritte Schwierigkeiten.

Um fach- und bereichsübergreifende Integrierte Kommunikation effektiv zu gestalten, bieten wir Ihnen einen umfassenden Ansatz an, der sowohl als ineinander greifende Erfolgsfaktoren, als auch als ein modular aufgebauter Methodenkasten verstanden werden kann.

Welche Potenziale für ein Unternehmen auszubauen sind, um Integrierte Kommunikation zu realisieren, hängt vom Reifegrad und den gegenwärtigen Herausforderungen einer Organisation ab.

Projekte

Wir führen unsere Projekte branchenübergreifend durch.

In der Industrie, bei Dienstleistern wie auch in öffentlichen Verwaltungen. Gemeinsam ist allen, daß unsere Kunden an den Lösungen beteiligt sind und somit die Veränderungen nachhaltigen Erfolg haben. Hier erfahren Sie Näheres zu ausgewählten Projekten aus unserer Beratungspraxis, die jedoch nur einen Ausschnitt unserer Arbeit darstellen.

Sie erfahren:

• wie sich Integrierte Kommunikation organisieren läßt
• Strategieentwicklung in der Unternehmenskommunikation umgesetzt wird
• die Kundenbeziehungen zwischen Schulträger und Schulen verbessert

Strategieentwicklung
in der Unternehmenskommunikation

• Kunde
• Unternehmenskommunikation bei einem global agierendem Konzern.
• Ziel
• Eine Organisation zu entwickeln, damit eine gemeinsame Bereichsstrategie entworfen und umgesetzt werden kann.
• Umsetzung
• Um die Ausrichtung der gesamten Unternehmenskommunikation auf Basis einer Kommunikationsstrategie ausrichten zu können, wurde ein bereichs- und abteilungsübergreifender Strategiekreis etabliert. Dieser Kreis hat die Aufgabe, den Aufbau der Strategie zu entwickeln, Kernthemen für das kommende Jahr zu identifizieren bzw. anzupassen und den Umsetzungsprozess zu steuern.
• Ergebnis
• Alle PR-Aktivitäten basieren auf einer Kommunikationsstrategie, die in einer jährlichen Strategie-Werkstatt weiterentwickelt wird.

Optimierung der
Kundenbeziehung zwischen Schulträger und Schulen

• Kunde
• Kreisverwaltung als Träger von 44 Schulen.
• Ziel
• Die Effektivität und Effizienz der Aufgabenwahrnehmung des Schulträgers zu steigern, um die Kundenzufriedenheit der Schulen zu verbessern.
• Umsetzung
• Die Basis dieses Projekts bildete eine Standortbestimmung über die Prozesse und Strukturen, sowie über die Kundenbeziehungen. Um nun eine effektivere und effizientere Aufgabenwahrnehmung zu entwickeln, sind in Workshops mit dem Projekt-Team verschiedene Modelle und Lösungsansätze erarbeitet worden. In einer abschließenden Bewertung dieser Lösungsansätze war der Abbau von Schnittstellen ein entscheidendes Kriterium. Im weiteren Verlauf wurde eine Teamstruktur aufgebaut, um alle Aufgaben dienstleistungsorientierter abwickeln zu können.
• Ergebnis
• Eine Neuorganisation der Teamstruktur des Schulträgers mit jeweils einem Ansprechpartner pro Schule und eine Beschleunigung der Geschäftsabwicklung.

• Kunde
• Mittlere Stadtverwaltung für ca. 62.000 Einwohner.
• Ziel
• Die Verwaltungsführung in die Lage zu bringen, die Geschäfte optimal einsteuern zu können und deren verwaltungsinterne Abwicklung zu beschleunigen.
• Umsetzung
• Ansatz des Projekts war, eine mehrere Jahre zurückliegende Reorganisation der Verwaltungsstrukturen zu evaluieren und mögliche Anpassungsbedarfe zur Optimierung der Geschäftssteuerung und -abwicklung zu identifizieren. Darauf hin ist die Aufbaustruktur so angepasst worden, dass alle Aufgaben und Geschäfte auf kurzen. Wegen erfüllt werden können. Einerseits wurden Hierarchieebenen abgebaut, andererseits ist das strategische Geschäft soweit machbar vom operativen Geschäft getrennt und in einer Organisationseinheit gebündelt worden.
• Ergebnis
• Eine eindeutige Geschäftszuordnung und klare Verantwortlichkeiten für die Aufgaben und Geschäfte sowie deren beschleunigte Abwicklung.

Organisation von Integrierter Kommunikation

• Kunde
• Marketingkommunikation in einem global agierenden Industrieunternehmen.
• Ziel
• Zielsetzung des Projektes war, eine bereichsübergreifende und über die Zeit abgestimmte Markenkommunikation zu realisieren.
• Umsetzung
• Eine Bedarfsanalyse ergab, daß ein Prozess entwickelt und eingeführt werden sollte, damit bereichsübergreifend zusammengearbeitet werden kann. Dieser sich jährlich wiederholende Prozess beginnt jeweils mit einer strategischen Jahresplanung, die aus den Schwerpunkten der Markenführung und den Kommunikations- strategien besteht. Der Prozesskreislauf endet mit den umgesetzten Kommunikationsaktivitäten und deren Wirkungsanalyse. Im gesamten Ablauf werden Kommunikationsaktivitäten so realisiert, dass alle Kommunikationsinstrumente (z.B. klassische Werbung, Internet, Sponsoring, CRM etc.) eine Kommunikationsbotschaft in einem Look & Feel entwickeln und senden.
• Ergebnis
• Die Marke wird mit allen Kommunikationsinstrumenten wiedererkennbar und konsistent kommuniziert und damit in ihrem Image gestärkt.